“获得电力”赋能，照亮乡村振兴路

今年以来，南阳宛城供电公司认真贯彻落实各项优化电力营商环境工作部署，扎实开展“获得电力”改革，创新运用多种服务机制，精准拓展服务内容，持续提升服务水平，以更阳光、更透明、更高效、更便捷的电力营商环境，助力南阳省域副中心城市建设。

政企融合，架起群众“连心桥”

“这电力便民服务点真是方便，我们来村部做核酸、参加活动的时候，顺便就能交电费办业务，对我们这些腿脚不方便又不会用手机的老年人来说真是不错呀！”11月18日，宛城供电公司组织焦裕禄共产党员服务队来到南阳市宛城区茶庵乡袁黄庄村新建成的电力便民服务点，现场向村民们宣传自助便捷缴费和“一证办”、“刷脸办”，得到了村民们的一致称赞。

宛城供电公司辖区以农村地区居多，在乡镇供电服务工作中往往存在着“点多面广”的困境和乡村留守老人“不懂电”“办电难”的问题。为了践行“人民电业为人民”的企业宗旨，真正打通供电服务的“最后一公里”，提升客户的获得感和满意度，宛城供电公司创新供电服务模式，拓展供电服务触角，与村委会实现“村网共建”，在茶庵乡袁黄庄村部服务大厅试点设置“电力便民服务点”，以无人化模式为主，台区经理每周四定期驻点，与属地村级便民服务中心代收代办相结合。扎实开展“线上办、就近办、上门办、代你办”服务，让客户“办电不出村”“一次都不跑”成为现实，切实提高农村前沿供电服务质量和效能。

同时，宛城供电公司将供电所网格化服务小组与乡镇网格刚性一一对应，建立“台区经理与村级网格员合作互助”的工作机制，加强村企网格融合，依托“微信群”与属地村委共同参与网格管理，及时处理网格内客户诉求。同时整合各业务信息系统，优化完善服务资源关系数据库，明确乡镇网格员，匹配客户与网格人员对应关系。供电网格人员主动进入属地行政村、自然村微信群，全面了解客户需求，及时发布供电服务信息，与村委网格员建立常态化联系制度，逐步形成政企联动助推乡村振兴电力服务新模式。

农网改造，保障乡村“满格电”

11月23日，茶庵乡老秦营村、南肖庄村和袁黄庄村的村民代表们将印有“电网建设造福村民 真诚服务温暖万家”、“优质服务解民忧 营商环境创一流”“电力服务助发展 村企共建创一流”的三面锦旗送到了宛城供电公司，向该公司实施农村电网巩固提升工程、助力乡村电气化建设的优质服务表达诚挚谢意。

“现在家家户户电器多了，再加上这几年天气又极端，生产生活用电需求大增，用电问题一直是老百姓们心头上的大事，农网巩固提升工程让老百姓家的电压更稳了，用电更放心了，生活更便利了！”老秦营村党支部书记海本玉高兴地说道。

乡村振兴，电力先行。今年以来，为提高农村供电可靠性和供电能力，从根本上满足农村地区日益增长的电力需求，宛城供电公司实施农村电网巩固提升工程，针对电网薄弱环节，精准施策，对过载配电变压器、分支线路进行增容扩径改造，共完成了67个配电台区的升级改造，解决配网“卡脖子”及供电能力不足等突出问题，持续完善脱贫摘帽地区农村电网。同时通过历年的配电网停电分析，对线路存在的薄弱环节推广先进设备和新技术，集中治理配电网老旧设备，提升设备抗干扰能力，合计新建、改造10千伏及以下线路128.49千米，彻底解决乡村配变重载、线径细、设备老旧和高峰期低电压等突出问题。

同时，宛城供电公司围绕乡村电气化建设，持续优化农村供电服务，加快推进高标准农田配套电力工程设施建设，共推进机井项目3个，新增机井变压器39台，总容量3900KVA，为农业生产保驾护航。持续推进现代农业园区、特色农产品优势区电气化升级，服务农村电商、仓储保鲜、冷链物流等农村新业态，助力乡村特色农产品出村进城，带动了当地的经济发展，提高了村民们的经济收入。深挖电能替代潜力，推广电厨炊、电采暖等高效能设备应用，真正为村民们办实事、办好事。

强劲电力，助力企业“加速跑”

“多亏了供电公司，连夜帮助我们恢复供电，要不然我们这一批订单的损失恐怕会很大！辛苦你们了！”11月17日凌晨两点，河南白硕面业有限公司的负责人对现场的工作人员表示感谢。

11月16日晚上，宛城供电公司接到河南白硕面业有限公司的停电报修电话，值班人员火速赶往现场，经现场勘察后判断停电原因为该用户产权高压隔离开关进线烧断。用户所在线路后段仍带有大量其他用户，如果配合用户停电维修将严重影响其他用户。考虑到用户生产经营的迫切需求，供电所积极帮忙协调有资质的带电施工队，连夜开展零点工程，通过带电作业方式帮助用户恢复供电。经过一个多小时的高空作业，在客户“零感知”和用电“零影响”下，企业终于恢复了供电，整个作业过程，附近其他企业及居民没受到丝毫停电影响。

宛城供电公司树牢服务意识，缩短服务距离，奋力打造优质服务新高地。着力构建服务企业常态长效机制，开展“万人助万企”走访活动，主动上门宣传助企惠企政策，仔细了解企业生产经营状况，倾听企业的用电需求和服务建议，提供“一对一”服务，帮助企业节能增效，切身处地地为企业解决发展运营中的实际问题。建立点对点联系机制，加强与重点企业、重点用户的联系沟通，提供专业的电力帮扶指导，对配电室、供电设备、线路等进行安全检查，帮助排查用电安全隐患并建立问题清单，及时消除缺陷隐患，为企业安全生产用电保驾护航。进一步优化营商环境，从企业落户、用电申请、安装送电、生产用电、负荷调配等环节，针对不同用户，因地制宜，科学制定“一企一策”方案。大力推广居民和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”和高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务，实行“刷脸办”、“一证办”，压减办电流程和时间，助力企业客户经济发展“加速跑”，提升电力获得感和满意度。

下一步，宛城供电公司持续深化政企融合工作机制，大力推广村级电力便民服务点建设，以不断提升供电可靠性为目标，加快推进配电网设备改造，全面提升基层班所的供电服务能力，真正做到便民、利民，架起服务群众连心桥，打通供电服务最后一公里。（国网南阳供电公司宛城供电公司 张莹）

文章来源：人民网-河南频道

责任编辑：周香慧

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