社旗县李店镇：全力推动窗口服务提质争优

本网讯 近年来，社旗县李店镇便民服务中心认真贯彻落实市、县的安排部署，着力打造“三型”服务窗口，全力推动政务服务提质争优，取得良好成效。2021年、2022年全县考核综合排序均为第一名，赢得了人大代表和政协委员的肯定与群众的赞誉。

打造学习型窗口。该镇便民服务中心工作人员利用下班时间，以窗口为小组，开展业务知识学习小讲堂，围绕企业、群众办理业务的热点、重点、难点问题和高频事项，开展业务探讨和学习交流；通过镇党委书记、镇长的党政“一把手走流程”带动和窗口人员参与的形式，讲解相关业务知识并现场提问、现场解决工作中遇到的问题，互换角色、相互交流、共同提高，使每一位工作人员都能深刻领会相关政策、法律法规、办理流程，做好窗口工作的“明白人”。

打造主动型窗口。针对政务服务事项中涉及多个部门的难事、繁事，便民服务中心成立“优质政务服务保障专班”，帮助申请的企业和群众协调服务办理，扎实塑造每个窗口都是政务中心的一面旗帜。

打造服务型窗口。建立“帮办代办”队伍，大力推行“事前主动引导服务、事中跟踪持续服务、事后反馈总结服务”，多角度、深层次、全方位为企业和群众提供便利，解决诉求和“急难愁盼”，真正做到规范、高效、便民、利企。（常建平 常杰敏）

责任编辑：周香慧

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