桐柏县吴城镇：推进人大“双员制”走深走实

群众利益无小事，一枝一叶总关情。桐柏县吴城镇人大主席团把高质量推行“双员”服务制度作为践行全过程人民民主的重要抓手，创新工作机制，畅通联系渠道，使基层人大代表联系选民更加便捷、解决诉求更加高效、办理结果更加满意，更好实现民有所呼、我有所应。

选优配强双员，打造双一流队伍。为进一步深入基层，了解群众的所思所想，拓宽党和政府与人民群众的沟通渠道，吴城镇人大主席团组建民情联络员、政务帮办员“双员”队伍。民情联络员从本乡镇政治素养高、群众口碑好、服务意识强的村干部、老党员等群体中选聘。政务帮办员从熟悉政策及法律，勤政务实、敢于担当、敬业负责的乡镇政府领导及基层站所负责人组成。

健全工作机制，让工作有章可循。吴城镇人大代表联络站结合本镇实际，出台镇“双员”服务工作条例，将全镇16个村的“双员”统一纳入管理，要求本镇“双员”电话有人接、咨询有人答、问题有人管。同时设立信息收集、梳理、交办、督办、反馈、评价为一体的代表建议办理机制，建立意见建议办理台账、规范工作档案，实行清单式管理，确保选民反映的每项问题都有案可查、有迹可循、有音必回。

提升工作高度，有效分流提效率。镇人大主席团将把人大工作制度与“双员”服务制度相结合，设立接待意见分流机制：一是诉讼、行政复议、仲裁解决的等有关问题，民情联络员会告知反映人依照有关法律法规办理；二是信访类诉求，民情联络员会引导选民依法依规向信访部门反映；三是政务帮办员根据联络站接待选民活动安排，结合选民反映的问题参加接待活动，负责解释有关具体政策和法律法规，协调建议意见办理。同时配合驻站代表抓实跟踪问效，提升建议办理质效。自“双员”服务制度实施以来，收集群众意见4条，调解处理矛盾纠纷18起，引导选民依法依规向信访部门反映，通过信访渠道解决处理问题3起，较大程度缓解了代表接待意见的处置负担。

吴城镇人大代表联络站“双员”服务制度的推行，使代表联络站真正成为代表反映民意的直通车，吴城镇人大主席团将继续保驾护航，让这辆社情民意“直通车”驶出服务群众“加速度”。（常建平 陈婷）

责任编辑：周香慧

微信扫码分享