社旗县潘河街道：“面对面”座谈 答疑解惑得人心

乡村振兴网南阳讯 4月14日，为打通联系群众的“最后一公里”，社旗县潘河街道结合信访局积极开展“面对面”座谈 答疑解惑得人心，在贺新庄就群众关切的扶贫领域、医疗领域、教育领域等6个方面的突出问题，近距离、面对面倾听群众心声，现场受理群众的政策咨询并答疑解惑。

潘河街道将切实提升信访工作能力，助力县域现代化社会治理。一是更加重视信访基层基础工作。充分发挥基层群众工作平台和网格化平台作用，为群众反映诉求、化解矛盾提供“一站式”服务，建立健全“信访+调解+法律服务+N”联动模式，提升基层社会治理能力和水平。二是更加重视深化信访工作。把“面对面”交流与“键对键”沟通相结合，让网上信访能得到与来访、来信一样的效果，变“群众跑腿”为“数据跑路”，不断提升网上信访公信力，努力减轻群众“访累”。三是重视矛盾纠纷多元化解。注重发挥基层社会各方的主体作用，拓展社会力量参与信访问题化解的制度化渠道；发挥基层直接面对群众优势，依托基层治理的“触角”将信访服务延伸到村、到户、到人，加强源头排查化解和管控的能力建设，真正实现“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。（常建平 张为民）

来源：河南省乡村振兴网

责任编辑：周香慧

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