西峡县回车镇：全力提升信访事项办理质效

乡村振兴网南阳讯 今年以来，西峡县回车镇紧盯群众反映的热点、难点问题，畅通信访举报渠道，认真研判排查线索，及时处置矛盾隐患，着力提升信访举报处置质效。

畅通渠道，阳光服务。该镇结合“观念能力作风提升年”活动，专门制作了工作人员分工牌、去向牌，通过推行阳光服务、诚信服务、规范服务、廉洁服务，切实解决群众信访诉求，每天在群众来访接待大厅安排一名副职领导及两名工作人员专职接待信访群众；同时，通过在镇村两级醒目位置设置信访举报箱，公布来信来访地址、举报电话等，拓宽线索来源渠道；主动了解民情民意，确保群众反映问题有人过问、有人管、有人办。

分级管理，全面排查。建立了领导班子成员包管区、镇干部包村、村干部包组、组网格员包户的四级管理体制，所有网格员全部下沉一线，承担社会治理、矛盾纠纷排查化解、信访问题预防调处等方面的职责，及时处置信访苗头，切实做到矛盾纠纷早发现、早处理、早化解，确保小事不出村、大事不出镇。同时，建立领导干部分片包抓机制，对重点疑难信访事项随时跟踪督办，对信访工作中存在的问题及时督查督办。在信访联席会议机制之下统筹各方力量推进信访问题化解，有效促进了信访事项办理质效。

分类处置，及时回访。对发生的重点疑难信访问题，按照“三三制”工作方法，通过逐级调解，最后上报镇信访化解工作领导小组进行分析研判、集中调处化解。对部分群众反映强烈的匿名举报件，到案件所在村(场、居)通报有关问题线索调查情况，让匿名举报人了解查办结果，确保信访件事事有结果、件件有着落。（通讯员 刘昌 聂勇波）

来源：河南省乡村振兴网

责任编辑：李春阳